ITSN heeft voor Hotraco de nieuwe IT infrastructuur ingericht gebaseerd op server virtualisatie (VMware), centrale storage (NetApp) en een uitwijk voorziening (secundaire server en storage capaciteit). De uitwijk voorziening is op een 2e locatie van Hotraco, verbonden met een glasvezel verbinding en gelegen ruim 1 kilometer verderop, gerealiseerd. Hotraco is hiermee maximaal beschermd tegen productie- en dataverlies in geval van een ernstige calamiteit.

ITSN levert verder beheer- en support ondersteuning aan de IT afdeling van Hotraco. De ondersteuning op SLA basis bestaat ondermeer uit de continue monitoring van alle server- en storage systemen en het uitvoeren van proactief en preventief beheer daarop.