BasisBibliotheek Maasland (met hoofdkantoor in Oss) heeft met ITSN een overeenkomst gesloten voor de gehele vernieuwing van de IT infrastructuur en de outsourcing van het IT serverbeheer. Dit is, na Bibliotheek Venlo, de 2e Bibliotheek organisatie die het IT beheer outsourced aan ITSN.

BasisBibliotheek Maasland verzorgt in Noord-Oost Brabant in vijf gemeentes het bibliotheekwerk. In het werkgebied wonen circa 140.000 mensen. In negen bibliotheekvestigingen en een bibliobus kunnen ruim 35 duizend leden terecht. Jaarlijks worden ruim 1,2 miljoen boeken, cd's, dvd's, cd-roms, luisterboeken en tijdschriften uitgeleend. Naast het uitlenen van materialen kunnen leden en niet-leden terecht voor het elzen van kranten en tijdschriften, tentoonstellingen, cursussen en lezingen over de meest uiteenlopende onderwerpen. Daarnaast werkt BasisBibliotheek Maasland samen met uiteenlopende bedrijven, instellingen en organisaties die te maken hebben met zaken die te maken hebben met informatie, educatie en cultuur in de brede zin van het woord.

De strategie van de IT afdeling van BasisBibliotheek Maasland is erop gericht om in een goede harmonie met de diverse bedrijfsonderdelen en met kennis van de business de kwaliteit van de informatie voorziening te verbeteren. Voor uitvoerende werkzaamheden, zoals het beheer van de IT server omgeving, heeft BasisBibliotheek Maasland besloten deze diensten op basis van zakelijke en meetbare afspraken uit te besteden.  Na een uitvoerig selectie traject heeft BasisBibliotheek Maasland voor IT Services Nederland (kortweg ITSN) gekozen. De keuze van BasisBibliotheek Maasland is gebaseerd op de professionele project- en beheeraanpak van ITSN. Verder past de cultuur en werkwijze van ITSN goed bij BasisBibliotheek Maasland en beschikt ITSN over ervaring in bibliotheekland (BasisBibliotheek Venlo) en de centrale applicatie Bicat (van HKA).

Bij de vernieuwing van de IT server omgeving heeft ITSN gebruik gemaakt van HP hardware, de storage oplossing van NetApp en server virtualisatie (op basis van Citrix XenServer) om de server capaciteit zo optimaal mogelijk te benutten en de beschikbaarheid van de systemen optimaal te beheersen. Voordelen  van server virtualisatie vertalen zich verder onder andere in een substantiële besparing in hardware-, energie- en beheerkosten en een goede beheersing van productie uitval van de centrale systemen. Tevens wordt de werkplek omgeving vernieuwd op basis van thin clients van HP. Ook wordt ervoor gekozen om RES Powerfuse in te zetten om het beheer nog verder te stroomlijnen en efficiënt uit te voeren.

Naast de vernieuwing van de IT infrastructuur is verder het op basis van een SLA uitbesteden van het serverbeheer en het ondersteunen van de IT afdeling met support en advies onderdeel van de overeenkomst.